Condiciones generales política de cambios, devoluciones y garantías
La presente política aplica para todas las compras realizadas a través del sitio web  www.magmia.com.co y canales oficiales de Mag mía , conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
El tiempo para solicitar cambios, devoluciones o garantías se contará a partir de la fecha de compra registrada en la confirmación del pedido, no desde el día de la entrega del pedido.
El cliente deberá asumir los costos de transporte para el envío de la prenda hacia la bodega en caso de cambio o devolución, salvo cuando el proceso corresponda a una garantía aprobada o a un error en el despacho, en cuyo caso Mag mía asumirá el costo.

Se recomienda realizar la solicitud con antelación a la fecha límite, considerando los tiempos de transporte.

Plazos establecidos:

•⁠  ⁠Cambios: 45 días calendario desde la fecha de compra.
•⁠  ⁠Devolución de dinero: 15 días calendario desde la fecha de compra.
•⁠  ⁠Garantías: 60 días calendario desde la fecha de compra.

Criterios Generales de Aceptación de Prendas

No se realizarán cambios, devoluciones o garantías en los siguientes casos:
•⁠  ⁠La prenda presenta señales de uso, mal olor, sudoración, manchas o mal lavado.
•⁠  ⁠La prenda fue expuesta a productos químicos, calor o blanqueadores.
•⁠  ⁠Se evidencian alteraciones o modificaciones realizadas por el consumidor.
•⁠  ⁠El daño corresponde al desgaste natural o vida útil normal de la prenda.
•⁠  ⁠Se evidencia un lavado incorrecto respecto a las instrucciones indicadas en la etiqueta o descripción del producto.
Nota: variaciones leves en la tonalidad de las prendas pueden presentarse debido a diferencias en la luz natural, artificial o configuración de pantallas; estas variaciones no se consideran defectos de calidad.

Proceso:

Se realizará por medio de nuestro WhatsApp de atención al cliente (57)3112540556 se darán todas las indicaciones y se resolverán dudas.